LEGAL REFERENCE

1883 তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার পদ্ধতি

আপনি যখন আমাদের লবিতে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক এনক্রিপশন স্তর এবং...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলতৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ডেটা বিক্রয় নেইসীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা মুছে ফেলার বিকল্পনিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
1883 1883 তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার পদ্ধতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার সেবায় আছে। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভেতরে টিকেট তৈরি করতে পারেন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার জিজ্ঞাসাকৃত বিষয়ের গোপনীয়তা বজায় রাখি যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট এজেন্টের কাছেই সীমাবদ্ধ থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা দ্রুত জবাব দেই এবং আপনার গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ শুনে সমাধান দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত চার থেকে ছয় ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার বার্তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে নিরাপদ রাখি যাতে কোনো বাহ্যিক পক্ষ সেটি পড়তে না পারে।

টিকেট সিস্টেম

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভেতরে একটি টিকেট তৈরি করুন এবং আপনার সমস্যার স্ক্রিনশট বা বিস্তারিত বর্ণনা যুক্ত করুন। টিকেট নম্বর দিয়ে আপনি যেকোনো সময় অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন এবং আমাদের টিম দ্রুত সমাধান করবে।

বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনি 1883 এর গোপনীয়তা নীতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে এমনভাবে পরিচালনা করি যেন সেটি আমাদের নিজের পরিবারের সদস্যের হয়। আপনার ডেটার সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং অভ্যন্তরীণ প্রোটোকল প্রয়োগ করি যা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেগুলো প্লেইন টেক্সটে দেখতে না পারে। শুধুমাত্র...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আমাদের প্রোডাক্ট, সাপোর্ট এবং ফিনান্স টিমের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মেই থাকে...

আপনার সম্মতি প্রয়োজন

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বরে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে সবসময় আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট...

নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান

আমরা প্রতিদিন আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেসে স্বয়ংক্রিয় স্ক্যান চালাই যাতে কোনো দুর্বলতা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দ্রুত ধরা পড়ে। যেকোনো ইস্যু...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পুরোনো সংস্করণ আর্কাইভে রাখি...

1883 তে গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতি সবগুলো একই মূল নীতিতে প্রতিষ্ঠিত যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং...

কুকি নীতি সাথে সমন্বয়
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজার ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি, আর এই গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে সেই ডেটা রক্ষা করা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
পেমেন্ট নীতি লিঙ্ক
পেমেন্ট নীতি পেমেন্ট প্রসেসিং টাইমলাইন কভার করে, এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই প্রসেসিং চলাকালীন আপনার ব্যাংকিং ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।
শর্তাবলী আইনি ভিত্তি
শর্তাবলী পৃষ্ঠা আমাদের আইনি ভিত্তি এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি বর্ণনা করে, আর এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত অধিকার বর্ণনা করে যেমন ডেটা দেখা এবং মুছে ফেলা।
রিফান্ড নীতি স্পষ্টতা
যখন আপনি রিফান্ড অনুরোধ করেন তখন রিফান্ড নীতি টাইমিং ব্যাখ্যা করে এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত থাকে তবে বাহ্যিক অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে শর্তাবলী আপনাকে ধাপ দেখায় এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে বন্ধের পর আপনার ডেটা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।
সাপোর্ট টিকেট ডেটা
যখন আপনি টিকেট খোলেন তখন সাপোর্ট পৃষ্ঠা রেসপন্স টাইম দেখায় এবং এই নীতি আপনাকে জানায় যে সেই কথোপকথন লগ শুধুমাত্র নব্বই দিনের জন্য রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।
প্রমো নিয়ম ডেটা
প্রমো পৃষ্ঠা দেখায় কোন অফার চলছে এবং কীভাবে যোগ দিতে হবে, আর এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনি যে কোনো অফার ক্লেইম করলে সেই রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার হয় না।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

1883 তে যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এমনভাবে করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং কী তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে সেটি দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা লগইন করার পর গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনার সংরক্ষিত...
ডেটা ডাউনলোড সুবিধা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথনের একটি...
এক-ক্লিক অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা গোপনীয়তা ট্যাবের নিচে একটি লাল বাটন আছে যেখানে লেখা আছে...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর আপনার প্রতিটি লেনদেনের পাশে একটি সবুজ লক আইকন দেখাবে যা...
অপ্ট-আউট সেটিং মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশন পাওয়ার জন্য আপনাকে ম্যানুয়ালি...
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা মোড যখন আপনি লাইভ চ্যাটে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করেন তখন এজেন্ট...

1883 তে গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন বা আইনি আদেশে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয় এবং সেক্ষেত্রে আমরা যত কম তথ্য সম্ভব প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি তালিকা দেখতে পারেন এবং একটি JSON বা CSV ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পুরোনো লেনদেন দেখতে পারেন এবং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন পূরণ করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তিন বছর পর সেই রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা ট্যাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন বাটনে ক্লিক করুন এবং কনফার্ম করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং কথোপকথন লগ মুছে ফেলব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে যাতে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং বয়স নিশ্চিত করতে পারি। যখন আপনি প্রথমবার ডিপোজিট করবেন তখন আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত যোগ করব এবং সবকিছু এনক্রিপ্ট করা হবে।

হ্যাঁ, ডিফল্টভাবে আমরা আপনাকে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না যতক্ষণ না আপনি সেটিংসে গিয়ে অপ্ট-ইন করেন। যদি আপনি ইতিমধ্যে অপ্ট-ইন করে থাকেন তবে আপনি যেকোনো সময় সেই টগল বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সব প্রমোশনাল ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করব।

হ্যাঁ, প্রতিটি লাইভ চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে। সেশন শেষ হলে সেই কথোপকথন আর্কাইভ করা হয় এবং নব্বই দিন পর মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধুমাত্র কোয়ালিটি চেকের জন্য কিছু কথোপকথন পর্যালোচনা করি এবং আপনার সংবেদনশীল ডেটা লগ করি না।